IntelliHome Hilfe

1. Produkte finden

Wissen Sie schon wass Sie wollen? Gehen Sie direkt nach unsere E-shop und finden Sie was Sie suchen in nur einige Sekunden.

Sind Sie nicht sicher, wo Sie suchen sollen, dann nehmen Sie einfach die Schnellsuche, schreiben ein typisches Wort hinein und suchen in allen Gruppen. Es werden dann alle Einträge angezeigt, die Ihr Suchwort enthalten.

Sind Sie nicht sicher, was Sie suchen, so blättern Sie doch einfach einmal durch die Seiten.

Zum Seitenanfang


 

2. Versanddauer

Alle unsere Produkte sind normal ab Lager lieferbar, nur wenn es anders angegeben steht.
So versicheren wir unsere Kunden dass die Produkte schnell geliefert werden.
Wir informieren Sie mit ein E-mail wenn Ihre Bestellung versandt ist.
Für mehr Information klicken Sie hier.

Zum Seitenanfang



 

3. Sicherheitsgarantie

Wenn Sie einkaufen auf IntelliHome.be dann wissen Sie dass es sicher und garantiert ist. Schon tausenden Kunden vertrauen uns und haben ohne Kreditkarte Probleme einkaufen bei uns gemacht.
Klicken Sie hier für weitere Informationen wie IntelliHome.be Kreditkartentransaktionen sicher macht.

Zum Seitenanfang



 

4. Preise

IntelliHome.be hat immer niedrige Preise für alle Produkte in unser Online-Katalog.
Lesen Sie mehr dazu unter Niedrig-Preis Garantie

Zum Seitenanfang



 

5. Bestellen

Kaufen auf IntelliHome.be is einfach und sicher. Klicken Sie hier für weitere Informationen über unsere Sicherheitsgarantie.
Folgen Sie diese vier Schritte um ihre Bestellung zu bestätigen:

 

  1. Um ein Produkt in ihren Warenkorb zu legen, geben Sie zuerst das Anzahl an
    und klicken Sie auf "In den Warenkorb" : In den Warenkorb

    Wenn Sie Ihre Bestellung fertig haben, dann können Sie einfach Ihre Warenkorb einschauen
    wenn Sie auf die Warenkorb Taste drücken (oben am Seite) : Warenkorb
    Auf diese Seite können Sie Ihre Bestellung noch ändern, Artikel löschen, ein Anzahl ändern, usw.

    Wenn Sie sich zur Bestellung entschließen, klicken Sie im Einkaufswagen auf der Taste"zur Kasse".
    zur Kasse
     
    Falls sie bereits registriert sind können sie sich mit Ihre E-Mail-Adresse und Passwort anmelden.
    Falls sie Neukunde sind können Sie sich ein Kundenkonto anlegen. Klicken Sie dazu auf Kundenkonto anlegen
    Wollen Sie bestellen, ohne ein Kundenkonto anzulegen? Klicken Sie dazu auf Ich möchte fortfahren ohne ein Konto zu erstellen
    Bitte beachten Sie, dass ohne Kundenkonto nicht alle unsere Dienste verfügbar sind: Sie müssen beispielsweise alle Ihre Daten bei jeder Bestellung erneut angeben. Das Sammeln von Treuepunkten ist nicht möglich.
     
  2. Auf der nun folgenden Bestellungsübersicht überprüfen Sie bitte Ihre Bestellung, Rechnungsadresse und Lieferadresse.
    Wenn Sie angemeldet sind, können Sie hier auch Bonuspunkte einlösen.
    Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf der Taste weiter Weiter
     
  3. Zur Bezahlung Ihrer Bestellung werden Sie jetzt automatisch an den Zahlungsserver von Ogone weitergeleitet, wo Ihre Transaktionen durch modernste Sicherheitssysteme geschützt werden.Sie geben einfach die Daten Ihrer Kreditkarte im Ogone-Server ein: die Nummer Ihrer Kreditkarte, das Gültigkeitsdatum und eine Prüfungscode. (Beispiel) Sie erhalten daraufhin umgehend per Mail eine Bestätigung Ihrer Bestellung.

    Anmerkung:

    • Wenn Sie mit einer von Fortis ausgestellten Kreditkarte zahlen, müssen Sie einen Geheimkode eingeben,
      der von Ihrem Digipass in einer am Bildschirm erscheinenden Pop Up generiert wird.
      Ohne Digipass kann die Zahlung nicht vorgenommen werden, und der Verkauf wird dann automatisch annulliert.
    • Online Bezahlung mit Visa oder Eurocard/Mastercard ist nur möglich für Karten
      die in den von Bank Card Company 3D-Secure erkannten Länder ausgegeben sind.
    • Zahlen Sie mit American Express, dann werden Sie Ihre Fakturierungsadresse in einer zusätzlichen Pop-up-Maske ergänzen müssen. Stimmt die Adresse nicht mit Ihrer Fakturierungsadresse in der Datenbank von American Express überein, kann die Zahlung nicht vorgenommen werden, und wird der Kaufvorgang automatisch storniert.
  4. Sie erhalten jetzt noch eine Bestätigung der Bestellung per Email.
    Wenn Sie fragen haben über Ihre Bestellung, dan bitte kontaktieren Sie unsere Kundendienst per email : (orders@intellihome.be )
    Wenn Ihre Bestellung unsere Versandabteilung verlässt erhalten Sie eine E-Mail mit einer Benachrichtigung.
    Damit können Sie denn über das Onlinetracking den Aufenthalt Ihres Paketes ermitteln.

Zum Seitenanfang



 

6. Gutscheine

  • Gutschein-Codes werden Ihnen per E-Mail oder Newsletter zugehen.
  • Gutscheine sind personenbezogen und können nur einmal auf unseren Website http://www.intellihome.be eingelöst werden
  • Mindestbestellwert ist 100 Euro!
  • Pro Bestellung kann nur ein Aktionsgutschein eingesetzt werden
  • Auslaufware, reduzierte Ware, Sonderangebote können nicht in das Gutschein Konzept eingeschlossen werden.
  • Ihren Gutschein ist inklusiv MwSt. 21%
  • Die Gültigkeitsdauer von Aktionsgutscheinen ist, abhängig von der jeweiligen Aktion, unterschiedlich, beträgt meistens jedoch nur wenige Monate. Berücksichtigen Sie bitte das Gültigkeitsdatum Ihres Gutschein (Alle Details finden Sie im Begleittext des Gutscheins.)
  • Aktionsgutscheine können nicht bar ausbezahlt werden

Zum Seitenanfang



 

7. Datenschutz

Ihre Daten sind bei uns sicher! Denn IntelliHome ist dem Schutz Ihrer Daten in hohem Maße verpflichtet und hält sich selbstverständlich an die Datenschutzbestimmungen. Während der Übertragung der Daten wird eine Secure-Socket-Layer-Verschlüsselung (SSL) verwendet, die eine sichere Übertragung aller Daten garantiert. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergeleitet -- dazu verpflichten wir uns. Wenn sie weiter noch Fragen haben über unsere Datenschutz, bitte senden Sie uns ein E-mail info@intellihome.be

Zum Seitenanfang



 

Wollen Sie ein Start Paket kaufen oder lieber ein Alarmsystem? Über die Tab-Leiste am Linkerseite navigieren Sie bequem zwischen den verschiedenen Produktgruppen, egal wo Sie sich gerade befinden.
Geben Sie einfach den gesuchten Begriff, wie zum Beispiel ein Produkt, Referenznummer oder Anwendung, in unsere "Schnellsuche" ein.

Zum Seitenanfang



 

9. Rücksendung & Garantie

a. Geld zurück Garantie

Unsere Rückgabegarantie ist einfach – 15-Tage-Frist Rückgaberecht mit Kaufpreisrückerstattung.

Wir wollen, dass Sie vollständig zufrieden sind mit den Produkten, die Sie bei uns gekauft haben. Dazu bieten wir Ihnen am Vorhand viele Kontakt-Möglichkeiten. Lesen Sie die Produkt Info, Anleitungen, Technische Daten und FAQ's gut durch. Falls Sie noch Fragen haben, zögern Sie nicht uns zuerst zu kontaktieren. (service@intellihome.be)

Sollte die Ware einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, schicken Sie uns innerhalb von 15 Tagen den Artikel den Sie nicht wollen, ohne Gebrauchsspuren und in Originalverpackung zurück. Sie entscheiden, ob Sie den Warenwert zurück oder lieber die Verrechnung mit einem Neukauf haben möchten.
Keine Rückgabekosten werden in Rechnung gestellt, wenn die Produkte in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden.
Die Versandkosten werden nicht rückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass für eine Verschlechterung der Ware Wertersatz verlangt werden kann, es sei denn, sie ist ausschließlich auf eine Prüfung der Ware wie im Ladengeschäft zurückzuführen. Vermeiden Sie daher in Ihrem eigenen Interesse, die Ware wie ein Eigentümer in Gebrauch zu nehmen und unterlassen Sie alles, was den Wert der Ware beeinträchtigt.

Produkte, die beschädigt, mit fehlender oder beschädigter Verpackung und/oder fehlenden Teilen zurückgeschickt werden, werden mit einer Wiederverwendungsgebühr belastet, die zwischen 15% und 100% des vollen Kaufpreises liegen kann. Rückerstattung des Kaufpreises mit Abzug von die durch uns gemachte Versandkosten wenn Ihr Auftrag übereinstimmend "Gratis Versand" Angebot versendet wurde.
Verwenden Sie das Rückgabeformular auf der Rückseite Ihrer Rechnung, um eine zügige Bearbeitung Ihrer Rückgabe zu gewährleisten.
Bitte vermelden Sie auch Ihr Konto-Nummer mit die IBAN und BIC (SWIFT) Kodes.

Die Sendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden :

Achtung! - Wir sind umgezogen.

Bitte verwenden Sie die neue Adresse :

IntelliHome
Returns Department
Dagmoedstraat 88
9506 GERAARDSBERGEN
Belgien

Zum Seitenanfang

b. Herstellergarantie

volle 24-Monate Herstellergarantie auf alle unsere Produkte.
Falls eine von Ihnen bei uns gekaufte Ware während der Garantiefrist des Herstellers ausfallen sollte, können Sie sie an uns zurückschicken und wir werden sie kostenlos ersetzen (oder reparieren).

Bitte bewahren Sie unsere Rechnung gut auf, da sie als Garantieurkunde gilt. Die Versandkosten und die mit der Einsendung verbundenen Risiken trägt der Kunde. Wir zahlen die Rücksendkosten für alle europäischen Länder.
Versandkosten werden für alle Austauschsendungen nach Ländern außerhalb Europas in Rechnung gestellt.

Die 2-Jährige Herstellergarantie beginnt an dem Tag, an dem das Artikel ursprünglich gekauft wurde.
Damit diese Gewährleistung wirksam bleibt, muss das Produkt wie in der dieser Garantie beiliegenden Anleitung beschrieben behandelt und verwendet worden sein. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfall, unsachgemäße Verwendung, Missbrauch oder Fahrlässigkeit entstanden sind.

Das Produkt muss zusammen mit einer Kopie der Verkaufsrechnung eingeschickt werden. Der vollständig ausgefüllte und unterschriebene Rückgabeschein (Siehe Rückseite Ihrer Rechnung) gehört ebenfalls in die Rücksendung, um eine zügige Bearbeitung Ihrer Rückgabe zu gewährleisten.

Die Sendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden :

Achtung! - Wir sind umgezogen!
Bitte verwenden Sie ab dem 1. November 2012 ausschließlich die neue Anschrift:
IntelliHome
Returns Department
Dagmoedstraat 86
9506 GERAARDSBERGEN
Belgien

Rückgabeformular herunterladen

Zum Seitenanfang


Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückgabe?

Wir bearbeiten Ihre Rückgabe im Normalfall innerhalb von 3-4 Wochen.

Weiter einkaufen