Notre politique de retour "Satisfait ou remboursé"
Vous avez un délai de 15 jours après réception de votre colis pour changer d'avis.
Si l'article ne vous convient pas, vous pouvez le renvoyer et demander son échange ou son remboursement, à condition bien sûr, qu'il soit dans un état neuf, et dans son emballage d'origine, sans avoir été utilisé, accompagné de tous les accessoires (notices, cordons, télécommandes, garanties, etc.). Pour se faire créditer un produit renvoyé à 100%, il doit être en état de revente.
Les logiciels ne sont pas concernés et ne peuvent pas être repris s'ils ont été ouverts et/ou utilisés.
Le produit doit être retourné correctement protégé, dans son emballage d'origine, à l'adresse indiquée sur le dos de la facture.
Le produit doit être accompagné d'une copie de la facture de vente et du bon de retour (voir le dos de la facture) dûment complété et signé.
Les produits vous serons remboursés dans leur intégralité déduction faite des frais de port * et les frais de restockage**.
Afin de pouvoir effectuer un remboursement, veuillez indiquer votre numéro de compte, le numéro IBAN/BIC et le code SWIFT de votre banque. Dès réception de votre retour, une note de crédit est rédigée et le montant vous sera crédité le plus rapidement possible, soite par virement, soite par votre carte de crédit.
En cas de question concernant l'utilisation de votre produit, n'hésitez pas à contacter notre service technique par email (service@intellihome.be)
Pour effectuer un retour de marchandise, renvoyez l'article dans son emballage d'origine, joignez la facture (ou une copie de la facture) en précisant le motif du retour sur le bon de retour au dos et adressez-le à
Attention : Nouvelle adresse de retour!
IntelliHome
Returns Department
Dagmoedstraat 88
9506 GERAARDSBERGEN
Belgique
Les frais de retour sont à votre charge.
Vous pouvez télécharger le bon de retour ici
* Les frais d'envoi que nous avons du payer pour vous expédier les marchandises.
Si le renvoi ne résulte pas d'une erreur de notre part, nous déduirons ces frais d'envoi initiaux (si vous avez bénéficié du transport gratuit) de votre remboursement. Cliquez ici pour connaître ces frais (colonne "Commande < 149 €").
** Frais de restockage : Si les marchandises ont été ouvert visiblement, s'ils manquent des pièces, si le produit est endommagé, des frais de restockage de 15 à 100 % seront facturés.
Retour
Conditions de Garantie et Limitations
La durée de base de la garantie de votre produit est de 2 ans à compter de la date de réception de votre commande.
Les frais de transport aller sont à la charge du client, les frais de transport retour seront portés par IntelliHome endéans l'UE. Quelque soit le problème concernant votre article, gardez bien votre facture car c'est le seul document faisant office de garantie.
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants:
- Dommages causés par une utilisation inadéquate, un usage abusif, un mauvais entretien ou le non-respect des directives données par le constructeur dans la notice d'utilisation. Tentatives de réparation effectuées par le client ou par un tiers non autorisé. Dommages survenus par accidents, force majeure ou autres causes dont Marmitek ne peut être tenue pour responsable.
- Défaut ne nuisant aucunement au bon fonctionnement ni au bon usage de la chose
Renvoyez l'article par la poste, joignez la facture (ou une copie de la facture) en précisant le motif du retour sur le bon de retour au dos et adressez-le à
Attention : Nouvelle adresse de retour :
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Dagmoedstraat 88
9506 GERAARDSBERGEN
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Vous pouvez télécharger le bon de retour ici