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• Avant de nous poser une question, vérifiez qu’elle n’a pas déjà été posée.
  Pour cela, visitez la "foire aux Questions".

Si vous ne trouvez pas l'information que vous recherchez dans nos pages d'aide, ou si vous désirez nous faire part de vos remarques, cliquez sur l'un des liens ci-contre pour prendre contact avec notre Service client. Nous serons heureux de vous aider.

Support par email :

info@intellihome.be

Pour toutes questions relatives au contenu du site, à la politique de notre magasin, ou si vous ne trouvez pas sur le site l'article que vous recherchez (note : vous trouverez beaucoup de réponses à vos questions en visitant d'abord nos pages "AIDE").

orders@intellihome.be

Si vous voulez reçevoir une facture proforma ou si vous avez encore des questions concernant votre achat, un retour, la livraison, etc.. (note : vous trouverez beaucoup de réponses à vos questions en visitant d'abord nos pages "Livraison & tarifs").

service@intellihome.be

Service après vente.
Si vous rencontrez des problèmes techniques en utilisant nos produits ou en visitant notre site.

Pour des questions techniques, veuillez bien mentionnez l'information suivant dans votre mail :
- nom & adresse
- numéro de facture
- référence produit
- code technique produit (une code de 5 charactères (lettres + chiffres) au dos de votre module ou à l'intérieur du compartiment batterie (par exemple 00C12)

comments@intellihome

Si vous souhaitez nous faire part d'une suggestion sur notre site, sur nos produits, ... Ou si vous connaissez une application intéressante que vous voulez partager avec nous. Ou si vous avez des remarques, ou vous voulez écrir votre critique, ...

De quoi s'agit-il?

Le Service Client "Live Chat support" est un interface basé internet qui vous permet de communiquer avec un de nos représentants en direct. C'est un moyen simple et facile pour avoir une réponse ou aide immédiate si vous avez des questions sur un de nos produits. Vous commencez à utiliser ce service en cliquant sur le bouton "Puis-je vous aider" que vous retrouvez partout sur notre site internet. Nos spécialistes sont à votre disposition pour vous servir de Lundi au Jeudi de 9 h jusqu'à 17:30(CET) et vendredi de 9h jusqu'à 16h.

Comment ça fonctionne?

Utiliser LivePerson est facile. Clicquez sur le bouton LivePerson, et l'écran LivePerson s'ouvre (photo 1) et on vous demande de patienter quelques instants avant q'un de nos opérateurs vous répond. (Exceptionnellement vous devez patienter quelques minutes avant un de nos opérateurs est disponible). Pour commencer nous vous demandons votre nom et votre adresse e-mail. Ce n'est pas obligatoire de remplir votre adresse e-mail, mais ça facilite éventuellement une intervention par rapport à vos questions.

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