• Winkelmandje
• Kassa
• Help
• Contact

• Domotica

• Alarm

• Videobewaking

• Multimedia

Vaak gestelde vragen over winkelen bij IntelliHome.be

1. Welke betalingswijzen worden aanvaard?
2. Is het veilig om mijn kredietkaart te gebruiken?
3. Hoeveel bedragen de verzendkosten?
4. Hoe werkt ons retourbeleid?
5. Hoe werkt de BTW?

1. Welke betalingswijzen worden aanvaard?

U kan online betalen via VISA, Mastercard/Eurocard, American Express en KBC Online (Belgische klanten):

of

Indien u niet over één van bovengenoemde betaalmiddelen beschikt, dan kan u ook vooruit betalen via overschrijving op onze rekening.
U dient uw bestelling dan te mailen naar onze besteldienst via orders@intellihome.be.
U ontvangt dan van ons een bevestiging en een betaalreferentie.

Onze bankgegevens :

Bij betaling via overschrijving worden de goederen verstuurd van zodra de betaling bij ons is toegekomen.

top

2. Is het veilig om mijn kredietkaart te gebruiken?

Ja, winkelen bij IntelliHome is veilig. Elke aankoop met een kredietkaart wordt bij IntelliHome ondersteund door de IntelliHome "Veilig Winkelen Garantie".

Wij garanderen dat elke transaktie die u maakt bij IntelliHome.be voor 100% veilig is. Dit betekent dat u niets betaalt voor ongeoorloofde kosten gemaakt op uw kredietkaart zonder uw toelating.

Wij gebruiken de oplossing e-Commerce van Ogone, algemeen gekend door de voornaamste spelers van de financiële wereld.

Lees hier de details over onze "Veilig Winkelen Garantie". Veilig Winkelen Garantie

top

3. Hoeveel bedragen de verzendkosten?

GRATIS levering vanaf 99 € voor o.a. België en Nederland maar ook tal van andere EU landen.

Om te weten hoeveel de verzendkosten bedragen voor uw order, dient u eenvoudig uw land uit de landenlijst te kiezen op de checkout pagina of u gaat naar Verzending & Leveringen. U weet dan onmiddellijk hoeveel de verzendkosten bedragen. Deze worden automatisch aan uw order toegevoegd.

Indien uw land niet in de landenlijst is opgenomen, kontakteer ons dan via E-mail of via onze Live Klantenservice en wij informeren u dan over de exacte verzendkosten naar uw land. De verzendkosten naar landen die deel uitmaken van de Europese Unie zijn inclusief BTW.

Als u in een land woont buiten de Europese Unie dan zal geen BTW worden aangerekend. Alle orders worden Express verzonden, zodat wij u aan de laagst mogelijke prijs een snelle en korrekte levering kunnen garanderen, ongeacht waar u woont.
Klik hier voor meer informatie omtrent BTW.

INFORMATIE OVER DOUANE EN INKLARING VOOR KLANTEN DIE BUITEN DE EUROPESE UNIE WONEN :

Importheffingen en lokale taksen kunnen door de lokale overheid aangerekend worden bij levering van uw order. Deze kosten vallen ten laste van de klant. Deze kosten kunnen van land tot land variëren en wij kunnen niet voorspellen hoe hoog deze kosten kunnen oplopen. Voor meer informatie hierover dient u zich te wenden tot een lokaal douanekantoor. Er zijn GEEN extra kosten voor orders aan klanten die binnen de Europese Unie wonen.

top

4. Hoe werkt ons retourbeleid?

Ons retourbeleid is heel simpel. Wij bieden een 15 dagen "niet-goed, geld-terug" garantie en 2 jaar fabrieksgarantie op onze producten. Naar details en voorwaarden

Kort samengevat : Wij wensen dat u volledig tevreden bent met de produkten die u aankoopt bij IntelliHome.be. Indien u dat niet bent, dan stuurt u ons binnen de 15 dagen eenvoudig de aangekochte goederen terug in de staat waarin u ze ontvangen heeft.
Gebruik steeds de achterzijde van de faktuur en volg de vermelde stappen om een snelle afhandeling te garanderen. Bij ontvangst van uw retour maken wij een interne kredietnota en wordt het bedrag zo snel mogelijk teruggestort. Gelieve uw bankrekeningnummer op het formulier te vermelden om een snelle terugbetaling mogelijk te maken.
Voor klanten buiten België, gelieve uw IBAN nr en BIC Code te noteren.

top

5. Hoe werkt de BTW?

BTW dient overeenkomstig de Europese regelgeving aangerekend te worden op elke verkoopstransaktie aan klanten woonachtig binnen de Europese Unie.

Alle orders aan klanten die buiten de Europese Unie wonen zullen automatisch EXCLUSIEF BTW verrekend worden.

Hieronder vindt u een overzicht van hoe BTW wordt aangerekend aan klanten die binnen de Europese Unie wonen en hoe deze NIET wordt aangerekend aan klanten die buiten de Europese Unie wonen.

Landen die deel uitmaken van de Europese Unie: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tjechische Rep., Verenigd Koninkrijk, Zweden .

top