Rückgabe und Garantieverfahren

1 . 14 Tage Frist - Rückzahlung

2 . Garantie

3 . Reparatur

Neuer Besitzer seit 01/05/2017.
Ist Ihre Bestellung vor diesem Datum? Treten Sie mit uns in Verbindung, bevor Sie irgendwelche Waren zurückbringen.

1. 14 Tage Frist

Wenn ein Artikel Ihre Erwartungen nicht erfüllt, dann haben Sie eine 14 Tage Rückgabefrist.

Für alle Retouren gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Abschnitt 3).

Haben Sie Zweifel an der ordnungsgemäßen Verwendung von einem Produkt, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Bitte hier klicken.

Bitte gehen Sie folgendermaßen vor:

Sie sind bereits registriert 

Schritt 1 - Melden Sie sich an bei Ihrem Konto um eine RMA-Nummer anzufordern. 

  • Klicken Sie in der linken Spalte unter "Mein Konto " auf RMA.
  • Dann klicken Sie auf neue RMA Anfrage.
  • Wählen Sie den Auftrag wovon Sie 1 oder alle Artikel zurückschicken möchten.
  • Entfernen Sie die Artikel die Sie nicht zurückschicken.
  • Geben Sie an ob die Verpackung geöffnet wurde.
  • Bei Art der Anfrage wählen Sie "Erstattung - 14 Tage Frist"
  • Zusätzlliche Informationen können Sie hier optional hinzufügen.
  • Schließlich wählen Sie einen Grund für die Rückgabe.
  • Klicken Sie jetzt auf “Anfrage abschicken”.

SCHRITT 2 - RMA-Nummer

Nachdem wir ihre Anforderung berücksichtigt haben bekommen Sie eine RMA-Nummer. Diese Nummer soll auf der Außenseite der Verpackung angegeben werden. In dieser E-Mail finden Sie auch weitere Anweisungen für den Versand des Pakets.

STEP 3 – Senden

Bitte senden Sie die Ware sorgfältig verpackt und unbeschädigt an uns zurück zusammen mit der empfangenen E-Mail und eine Kopie Ihrer Rechnung an:

INTELLIHOME

Service Retour:
Ganzenkoor 33
2570 Duffel
Belgien
+32 2669 1069

Erstattung

Um Erstattung durchzuführen brauchen wir Ihre Kontonummer (IBAN und BIC).  Nach Eingang Ihrer Retour verfolgt Erstattung innerhalb von 14 Tagen.

Status

Sie können den Status Ihrer Retour überprüfen in ihrem Konto unter RMA.

Sie sind nicht registriert

SCHRITT 1 - RMA-Nummer anfordern 

  • Klicken Sie hier zum Kontaktformular.
  • Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten ein.
  • In "Kategorie wählen" wählen Sie "Rückgabe - 14 Tage Frist"
  • Bei Eintragung erwähnen Sie Ihre Kundennummer, Rechnungsnummer, die Produkte die Sie zurückschicken möchten und ob die Verpackung geöffnet wurde. Sie können auch den Grund ihrer Rückgabe angeben.
  • Klicken Sie auf 'Abschicken' .
  • Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

SCHRITT 2 - RMA-Nummer

Nachdem wir ihre Anforderung berücksichtigt haben bekommen Sie eine RMA-Nummer. Diese Nummer soll auf der Außenseite der Verpackung angegeben werden. In dieser E-Mail finden Sie auch Anleitungen für den Versand des Pakets.

SCHRITT 3 – Senden

Bitte senden Sie die Ware sorgfältig verpackt und unbeschädigt an uns zurück zusammen mit der empfangenen E-Mail und eine Kopie Ihrer Rechnung an:

INTELLIHOME

Service Retour:
Ganzenkoor 33
2570 Duffel
Belgien
+32 2669 1069

Erstattung

Um Erstattung durchzuführen brauchen wir Ihre Kontonummer (IBAN und BIC).  Nach Eingang Ihrer Retour, verfolgt Erstattung innerhalb von 14 Tagen.

2 . Garantie

Alle Produkte sind mit den üblichen 2-Jahres-Herstellergarantie geliefert, sofern nicht anders angegeben .

Auf unsere Garantie gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Abschnitt 10).

Bitte gehen Sie folgendermaßen vor:

Sie sind bereits registriert

Achtung! Dieses Verfahren ist nur gültig für Einkäufe auf unserer aktuellen Website (Käufe ab Januar 2014). Im Falle eines Kaufs von unserer bisherigen Website, sollten Sie das Verfahren folgen einer nicht registrierter Kunde.

SCHRITT 1 - Melden Sie sich an bei Ihrem Konto um eine RMA-Nummer anzufordern. 

  • Sie klicken in der linken Spalte unter "Mein Konto " auf RMA .
  • Dann klicken Sie auf neue RMA Anfrage.
  • Wählen Sie den Auftrag wovon Sie 1 oder alle Artikel  zurückschicken möchten.
  • Entfernen Sie die Artikel die Sie nicht zurück schicken.
  • Geben Sie an ob die Verpackung geöffnet wurde.
  • Bei art der Anfrage wählen Sie "Garantie"
  • Zusätzlliche Informationen können Sie optional hinzufügen.
  • Schließlich wählen Sie einen Grund für die Rückgabe.
  • Klicken Sie jetzt auf “Anfrage abschicken”.

SCHRITT 2 - RMA-Nummer

Nachdem wir ihre Anforderung berücksichtigt haben bekommen Sie eine RMA-Nummer. Diese Nummer soll auf der Außenseite der Verpackung angegeben werden. In dieser E-Mail finden Sie auch Anleitungen für den Versand des Pakets.

SCHRITT 3 – Senden

Bitte senden Sie die Ware sorgfältig verpackt und unbeschädigt an uns zurück zusammen mit der empfangenen E-Mail und eine Kopie Ihrer Rechnung an:

INTELLIHOME

Service Retour:
Ganzenkoor 33
2570 Duffel
Belgien
+32 2669 1069

Status

Sie können den Status Ihrer Retour überprüfen in ihrem Konto unter RMA.

Sie sind nicht registriert

SCHRITT 1 - RMA-Nummer anfordern 

  • Klicken Sie hier zum Kontaktformular
  • Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten ein;
  • In "Kategorie wählen" wählen Sie "Garantie"
  • Bei Eintragung erwähnen Sie Ihre Kundennummer, Rechnungsnummer, die Produkte die Sie zurückschicken möchten und ob das Paket geöffnet wurdet. Sie können auch den Grund ihrer Rückgabe angeben.
  • Klicken Sie auf 'Abschicken' .
  • Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

SCHRITT 2 - RMA-Nummer

Nachdem wir Anforderung berücksichtigt haben bekommen Sie eine RMA-Nummer. Diese Nummer soll auf der Außenseite der Verpackung angegeben werden. In dieser E-Mail finden Sie auch Anweisungen für den Versand des Pakets.

SCHRITT 3 – Senden

Bitte senden Sie die Ware sorgfältig verpackt und unbeschädigt an uns zurück zusammen mit der empfangenen E-Mail und eine Kopie Ihrer Rechnung an:

INTELLIHOME

Service Retour:
Ganzenkoor 33
2570 Duffel
Belgien
+32 2669 1069

3 . Reparatur

Wenn die Garantiezeit abgelaufen ist können sie das Produkt reparieren lassen.

Bitte gehen Sie folgendermaßen vor:

Sie sind bereits registriert

Achtung! Dieses Verfahren ist nur gültig für Einkäufe auf unserer aktuellen Website

(Käufe ab Januar 2014). Im Falle eines Kaufs von unserer bisherigen Website , sollten Sie das Verfahren folgen einer nicht registrierter Kunde.

SCHRITT 1 - Melden Sie sich an bei Ihrem Konto um eine RMA-Nummer anzufordern. 

  • Sie klicken in der linken Spalte unter "Mein Konto " auf der RMA.
  • Dann klicken Sie auf neue RMA Anfrage.
  • Wählen Sie den Auftrag wovon Sie 1 oder alle Artikel  zurückschicken möchten.
  • Entfernen Sie die Artikel die Sie nicht zurück schicken.
  • Bei art der Anfrage wählen Sie "Reparatur"
  • Zusätzlliche Informationen können Sie optional hinzufügen.
  • Schließlich wählen Sie als Grund für die Rückgabe “Außerhalb der Garantie“.
  • Klicken Sie jetzt auf “Anfrage abschicken”.
  • Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

SCHRITT 2 - RMA-Nummer

Nachdem wir Anforderung berücksichtigt haben bekommen Sie eine RMA-Nummer. Diese Nummer soll auf der Außenseite der Verpackung angegeben werden. In dieser E-Mail finden Sie auch Anleitungen für den Versand des Pakets.

SCHRITT 3 – Senden

Bitte senden Sie die Ware sorgfältig verpackt und unbeschädigt an uns zurück zusammen mit der empfangenen E-Mail und eine Kopie Ihrer Rechnung an:

INTELLIHOME

Service Retour:
Ganzenkoor 33
2570 Duffel
Belgien
+32 2669 1069

Status

Sie können den Status Ihrer Retour überprüfen in ihrem Konto unter RMA.

Sie sind nicht registriert

SCHRITT 1 - RMA-Nummer anfordern 

  • Klicken Sie hier zum Kontaktformular
  • Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten ein;
  • In "Kategorie wählen" wählen Sie "Reparatur"
  • Bei Eintragung.erwähnen Sie Ihre Kundennummer, Rechnungsnummer, die Produkte die Sie zurückschicken möchten, ob die Verpackung geöffnet wurde un eine Problembeschreibung.
  • Klicken Sie auf 'Abschicken' .
  • Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

SCHRITT 2 - RMA-Nummer

Nachdem wir Anforderung berücksichtigt haben bekommen Sie eine RMA-Nummer. Diese Nummer soll auf der Außenseite der Verpackung angegeben werden. In dieser E-Mail finden Sie auch Anleitungen für den Versand des Pakets.

SCHRITT 3 – Senden

Bitte senden Sie die Ware sorgfältig verpackt und unbeschädigt an uns zurück zusammen mit der empfangenen E-Mail und eine Kopie Ihrer Rechnung an:

INTELLIHOME

Service Retour:
Ganzenkoor 33
2570 Duffel
Belgien
+32 2669 1069